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교환및반품

수령하신후 교환이나 반품 원하는 사항 남겨주시면 안내드리겠습니다🧡

게시판 상세
제목 교환 및 반품안내
작성자 패션풀 (ip:)
작성일 2021-07-01
조회수 72368
평점 0점

수령 후 7일 이내 

교환 및 반품신청서 작성하여 

우체국택배(1588-1300)로 반품수거접수 하시고 

제품 포장 후 보내주세요.

 

택배접수가 어려우시면 게시판이나 고객센터(1688-9695)로 전화 

또는 상담톡 이용하셔서 

반품이나 교환의사를 말씀해주시면 안내해 드리고 있습니다.

 

모든 교환 및 반품은 상품 반입되어 확인 되는대로 처리됩니다.

 

 

※ 교환 및 반품 안내

 

1. 교환 or 반품시 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지

교환 or 반품이 가능하며 발생하는 배송료는 고객님 부담입니다.

 

2. 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 30일 이내까지

교환 or 반품이 가능하며 발생되는 배송료는 패션풀 부담입니다.

 

3. 교환이나 반품의 정확한 사유 기재 부탁드립니다.

 

4. 배송비는 결제수단에서 차감을 우선으로 합니다.

(차감이 어려운 휴대폰결제는 별도 안내드립니다)

 

5. 불량제품과 정상 제품을 같이 반품하여 구매금액 5만 원 이하 될 경우 

변심상품에 대한 초기배송비(3,000원)이 발생하여 차감 후 처리됩니다.

 

(불량으로 인한 반품 배송비는 무료로 처리 가능하나

변심 상품 포함하여 총 구매금액 5만 원 이하 될 경우 

무료배송 적용 불가로 초기배송비가 발생하오니 양해 부탁드립니다)

 

배송비 동봉은 분실우려가 있기에 권장하지 않습니다.

만일 부득이하게 배송비를 동봉하신다면 밀봉과 함께

동봉여부를 정확하게 메모해 주셔야 하며, 

메모 확인하여 반입시 꼼꼼하게 한번 더 확인해서 처리해드릴 수 있지만

확인되지 않은 배송비 동봉에 대해서는 처리해 드릴 수 없습니다.



 

※ 무료 교환 및 반품 처리가 불가능한 경우

 

1. 업체 생산 라인에 따라 라벨이나 택의 유무가 다르므로 변심반품으로 처리 가능합니다.

 

수입제품의 경우 통관상 라벨손상이나 라벨 컷팅이 될 수있습니다. 해당사유 또한 변심반품으로 처리 가능합니다.

 

2. 대량생산으로 인한 마감 미처리 (실밥, 본드 자국, 박음질, 초크 자국)부분, 쉽게 제거 가능한 실밥은 불량사유로 볼 수 없습니다.

 

3. 패턴이 있는 상품의 경우 제작시 원단 컷팅에 따라 패턴의 위치가 달라질 수 있기에, 패턴의 배열이나 위치로 인한 반품사유는 불량처리가 불가합니다.

 

이외 자세한 사유는 

아래 링크를 클릭해서 확인부탁드립니다. 


[상품 관련 공지사항] 반품/교환 문의전 반드시 확인부탁드립니다

https://www.fashion-full.com/article/%EA%B5%90%ED%99%98%EB%B0%8F%EB%B0%98%ED%92%88/1002/1572732/




※ 교환 및 환불이 불가능한 경우

 

1. 고객님에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 되거나 훼손된 경우

( 인위적인 수선, 수리, 세탁을 한 경우 )

 

- 상세페이지에 안내해 드린 세탁방법 이외에 다른 방법으로 세탁한 건에 대해서는 

원 제품 자체가 불량이었는지 판별이 어려우며, 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우에 포함됩니다. 

 

2. 고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

( 착용 후 외출, 오염, 냄새, 주름 등 )

 

-과한 세제사용, 기계세탁으로 인한 마찰, 수축 및 늘어짐 등은 반품사유에 해당되지 않습니다.

 

-건조기 사용시 고열로 인한 세탁물의 수축, 변형, 변색 등의 형태 변형은 처리 불가합니다.

 

3. 시간이 지나 재판매가 불가할 정도로 제품 가치가 현저히 감소한 경우

 

4. 오배송이나 불량상품의 경우에도 사용한 흔적이 있는 경우

 

5. 교환 or 환불에 대해 명시된 기간이 지난 경우



 

반송 택배 : 우체국택배(1588-1300)

 

반품주소 : 경기도 부천시 소향로 103(중1동 1169-2) 부천우체국 소포실 패션풀

 

**선불로 보내는 경우 고객님의 전화번호/성함을 기재한 메모를 상품에 함께 동봉해 주시기 바랍니다. 

송장은 마스킹 처리가 되어있어 확인이 어렵습니다.

 

 

 

* 타택배 이용하여 보내는 경우

불량과 관계없이 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.

(타택배 착불로 보내시면 발생한 착불 배송비 그대로 차감하여 처리됩니다)

나눔 출고 받으신 경우에는 하나의 송장으로 반품접수 해주시고

반품할 상품을 모두 함께 합포장 하셔서 보내주셔야 

이중으로 배송비가 발생하지 않습니다.

 

* 미배송 상품이 있을 경우

주문하신 모든 상품을 전부 받으신 후에 합포장 하셔서 보내주셔야

이중으로 배송비가 발생하지 않습니다. 

 

* 세트제품은 구성품 전체를 보내주셔야 교환 및 반품 가능하며

일부만 보내신 경우 나머지 일부는 선불로 보내주셔야 합니다.

제품 모두 반입 후 처리가 진행됩니다.

 

구입 전 충분한 상담을 통하여 유익하고 즐거운 쇼핑이 되길 바랍니다 💙



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